Cambios y devoluciones

En Perspective queremos que estés conforme con tu compra. Esta política se rige por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y la Resolución 424/2020 (Botón de arrepentimiento).

1. Derecho de arrepentimiento (revocación de la compra)

Como compraste a distancia (online), tenés derecho a revocar la compra dentro de los 10 días corridos contados desde la entrega del producto o desde la celebración de la compra, lo último que ocurra (art. 34, Ley 24.240). No necesitás explicar el motivo.

• Podés hacerlo con el Botón de arrepentimiento, que está en el pie de todas las páginas, o escribiéndonos a [email protected].
• El producto tiene que estar sin uso y en su embalaje original, con todos sus accesorios.
• Los costos de devolución corren por nuestra cuenta. Te indicamos cómo y por dónde enviarlo.
• Una vez recibido el producto, te reintegramos el importe por el mismo medio de pago que usaste, dentro de los 10 días hábiles de recibido el producto.

2. Productos con falla

Si el producto llegó dañado o presenta una falla de fabricación, escribinos a [email protected] o por WhatsApp con tu número de pedido y fotos del problema. Según el caso, lo cambiamos por uno igual o lo reparamos, sin costo para vos, incluido el envío.

Todos nuestros productos tienen una garantía legal de 6 meses por fallas de fabricación, (art. 11, Ley 24.240).

3. Cambios por gusto, color o tamaño

Si querés cambiar un producto por otro color, tamaño o modelo, podés pedirlo dentro de los 30 días desde que lo recibiste.

• El producto tiene que estar sin uso y en su embalaje original.
• Los costos de envío del cambio corren por cuenta del cliente.

Escribinos a [email protected] o por WhatsApp con tu número de pedido y coordinamos el cambio.

4. Cómo iniciar el trámite

1. Escribinos con tu número de pedido y el motivo (o usá el Botón de arrepentimiento).
2. Te respondemos con las instrucciones para el envío o la entrega del producto.
3. Revisamos el producto y te confirmamos el cambio, la reparación o el reintegro.

Si tenés un reclamo, también podés acudir a Defensa de las y los Consumidores.